Chính Sách Bảo Mật – TV350

1 Giới Thiệu

Tại TV350, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ lâu dài. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn – người dùng – có thể hiểu rõ TV350 xử lý thông tin cá nhân của bạn như thế nào, từ lúc bạn đăng ký tài khoản cho đến khi bạn chơi game, rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của TV350, bao gồm website tv350.net, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh dịch vụ liên quan. Bằng cách sử dụng nền tảng TV350, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật đều sẽ được thông báo kịp thời đến người dùng.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

TV350 thu thập dữ liệu theo hai nhóm chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi với đội ngũ TV350.
• Thông tin tùy chọn: Địa chỉ nhà (nếu có yêu cầu xác minh nâng cao), nghề nghiệp.

2.2 Dữ liệu hệ thống thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản.
• Cookie và bộ nhớ đệm: Phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ, tùy chọn giao diện.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu TV350 thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "để dự phòng" hay vì mục đích mơ hồ. Dưới đây là bảng tóm tắt:

Ngoài các mục đích trên, TV350 có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa, không thể nhận diện cá nhân) để phân tích xu hướng, cải thiện sản phẩm và báo cáo nội bộ.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

TV350 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ chống gian lận và bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (công an, viện kiểm sát, tòa án), TV350 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp TV350 được sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải duy trì chính sách bảo mật tương đương.

5 Bảo Vệ Dữ Liệu

TV350 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ TV350 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3.
• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): TV350 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.

5.2 Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ trong phạm vi công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên TV350 ký cam kết bảo mật và được đào tạo về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

TV350 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tranh chấp.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Tối đa 12 tháng.
• Cookie phiên đăng nhập: Xóa sau khi bạn đăng xuất hoặc hết thời hạn phiên.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

7 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật Việt Nam và cam kết của TV350, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với TV350 qua email support@tv350.net hoặc qua live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

TV350 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang đã xem, thời gian truy cập) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của TV350.

9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ TV350 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, TV350 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản tại TV350, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua support@tv350.net để được xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

TV350 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@tv350.net
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trong giao diện nền tảng TV350.
• Trung tâm trợ giúp: tv350.net/trung-tam-tro-giup